公司售后服务
一、汇创公司售后服务理念:
服务是企业产品和企业信誉的延续,是保证企业不断持续发展的重要因素之一,客户第一,用户至上是汇创公司一贯秉承的服务理念。
二、服务承诺及响应措施:
◆技术保障:本公司拥有雄厚的技术力量和一批多年从事噪声治理和建声工程的工程师及施工人员,能为客户提供优质支持和服务,能够为客户各种复杂的需求提供最优的解决方案,能够快速有效地为客户解决遇到的各种技术问题。
◆定期巡检:一年内定期巡检两次(上半年一次,下半年一次),定期电话回访。
◆保修服务:本公司提供两年免费保修服务(人为因素除外),保修期限自设备安装验收报告签字之日起计算。
◆服务承诺:保修期内提供免费上门服务,并免除所有材料费(人为损坏因素除外)。
◆备件保障:我公司有相当数量的各种配件,可以保证在急需时及时进行设备部件更换。
◆保修登记:工程验收合格后,我们会建立完整的设备配置及维护档案,以便我们更好更快地集中并解决问题。
◆保修期后:双方可协商签订工程维护合同,我公司向甲方提供合同规定的同等设备或产品,并按成本价格收取费用。
◆响应措施:任何时候,我公司在接到贵方报告后,48小时内到达现场,并在不超过2日内彻底维修或给予用户满意的答复。
汇创公司全新的服务理念,健全、快捷、完善的售后服务体系,使您能随时随地感觉到汇创就在您的身边!